退换货规则如下：

CATTI商城承诺若符合以下情况，客户收到商品之日起7至15日内可以申请退货

1.申请退款是否需要买家承担运费？
如果是还未收到货申请退款是不需要的（可以联系客服、或者可直接拒收）
若是因为买家自身原因，是需要买家承担运费的
申请退换货→等待审核→审核通过→商品寄回（需要寄回快递单号）

          退       货              换    货
                ↓                        ↓
          收到退回              补    发
                ↓                        ↓
          确认退款      →     完    成

由于运输导致破损或发错书需要退换，也是无需承担运费。

2.是否可以开发票？
买家收到书后确认无误可以联系客服，提供相应的信息（企业名、纳税识别号、
电话、邮箱、是否开明细）一般是3～5个工作日即可收到。